CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MTV HẢI YẾN

Nhằm mang đến cho Quý khách hàng trải nghiệm mua sắm thuận tiện và an toàn nhất, CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MTV HẢI YẾN áp dụng các hình thức thanh toán linh hoạt sau:

1. Các phương thức thanh toán áp dụng

1.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD – Cash On Delivery)

• Đối tượng áp dụng: Tất cả khách hàng mua sắm trên toàn quốc.

• Quy trình: Khách hàng thanh toán tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng ngay khi nhận kiện hàng.

• Lưu ý: Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng nguyên vẹn của kiện hàng và số tiền cần thanh toán trên phiếu giao hàng trước khi thanh toán.

1.2. Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng

• Đối tượng áp dụng: Khách hàng có nhu cầu thanh toán trước hoặc đơn hàng bán buôn, đơn hàng giá trị lớn.

• Thông tin tài khoản thụ hưởng:

  • Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MTV HẢI YẾN

  • Số tài khoản: (Điền số tài khoản ngân hàng của công ty)

  • Ngân hàng: (Điền tên Ngân hàng & Chi nhánh)

  • Cú pháp chuyển khoản: [Mã đơn hàng] - [Số điện thoại đặt hàng] (Ví dụ: DH10023 - 0901234567)

• Xác nhận thanh toán: Sau khi nhận được thông báo biến động số dư, bộ phận bán hàng sẽ liên hệ xác nhận và tiến hành đóng gói, chuyển giao đơn hàng.

1.3. Thanh toán trực tuyến (Thẻ ATM nội địa / Thẻ quốc tế Visa, Master / Ví điện tử / Quét mã VietQR)

• Đối tượng áp dụng: Khách hàng thanh toán qua cổng thanh toán tích hợp trên website.

• Quy trình: Hệ thống sẽ tự động chuyển hướng đến cổng thanh toán bảo mật. Khách hàng làm theo hướng dẫn và xác thực mã OTP để hoàn tất giao dịch.

2. Quy định về xuất hóa đơn giá trị gia tăng (VAT)

• Mọi sản phẩm/dịch vụ cung cấp bởi công ty đều được hỗ trợ xuất hóa đơn điện tử hợp pháp theo quy định của Tổng cục Thuế.

• Cách thức yêu cầu: Quý khách có nhu cầu xuất hóa đơn công ty vui lòng tích chọn mục "Yêu cầu xuất hóa đơn" và điền đầy đủ thông tin (Tên công ty, Mã số thuế, Địa chỉ, Email nhận hóa đơn) tại bước thanh toán.

• Thời gian xuất: Hóa đơn điện tử sẽ được phát hành và gửi về email đăng ký trong vòng 24h - 48h sau khi đơn hàng được giao thành công.

3. Quy định về hoàn tiền

Trong các trường hợp đổi trả hàng, hủy đơn hợp lệ hoặc chuyển khoản thừa/nhầm lẫn, công ty sẽ thực hiện hoàn tiền theo quy định:

• Phương thức hoàn tiền: Chuyển khoản trực tiếp về tài khoản ngân hàng do khách hàng cung cấp.

• Thời gian xử lý: * Thanh toán COD / Chuyển khoản: 02 – 03 ngày làm việc.

  • Thanh toán thẻ quốc tế / Cổng thanh toán: 05 – 15 ngày làm việc (tùy thuộc vào quy trình xử lý của ngân hàng phát hành thẻ).

4. Cam kết bảo mật thanh toán

• Mọi thông tin thanh toán trực tuyến của Quý khách đều được mã hóa bằng giao thức bảo mật SSL (Secure Sockets Layer) và bảo vệ qua cổng thanh toán đạt tiêu chuẩn quốc tế.

• Công ty không lưu trữ bất kỳ thông tin số thẻ hay mã bảo mật CVV/CVC của khách hàng trên hệ thống máy chủ nội bộ.

5. Thông tin hỗ trợ và xử lý sự cố thanh toán

Nếu gặp bất kỳ khó khăn hoặc sự cố nào trong quá trình thanh toán (chuyển khoản nhầm, lỗi giao dịch trừ tiền nhưng chưa tạo đơn, cần hỗ trợ hóa đơn), Quý khách vui lòng liên hệ:

• Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MTV HẢI YẾN

• Mã số doanh nghiệp: 0105945023

• Địa chỉ trụ sở: Số 20/30 Lương Định Của, Phường Kim Liên, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

• Hotline hỗ trợ: 0243.9933788

• Email: contact@haiyens.com