English
Vietnamese
Chinese
CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
A. QUY ĐỊNH VỀ HÀNG HÓA KHÔNG HỖ TRỢ VẬN CHUYỂN, VẬN CHUYỂN CÓ ĐIỀU KIỆN
1. Quy định về các loại hàng hóa không hỗ trợ vận chuyển trên Https://hanghoaviet.com/
1.1. Các loại hàng hóa không hỗ trợ vận chuyển trên Https://hanghoaviet.com/ bao gồm nhưng không giới hạn các loại hàng hóa sau:
a. Hàng hóa thuộc danh mục cấm giao dịch trên Https://hanghoaviet.com/.
b. Đơn hàng có dấu hiệu gian lận, lợi dụng các Chính Sách, hỗ trợ của Https://hanghoaviet.com/;
c. Người Mua không tuân theo các hướng dẫn, quy định và khuyến cáo về vận chuyển của Https://hanghoaviet.com/được nêu ra trong Chính Sách Vận Chuyển;
d, Hàng hóa không có đầy đủ hóa đơn, chứng từ chứng minh nguồn gốc, xuất xứ hàng hóa theo quy định của pháp luật;
B. THỜI GIAN GIAO HÀNG
- Thời gian giao hàng: 2-5 ngày làm việc đối với các thành phố, huyện/ xã trên khắp đất nước do đơn vị vận chuyển phải sử dụng các phương tiện đường bộ như ô tô, tàu hỏa để vận chuyển hàng hóa.
D. TRÁCH NHIỆM CỦA BÊN GIAO HÀNG
Trách nhiệm của bên giao hàng (cung cấp dịch vụ Logistic): chịu trách nhiệm về thời gian giao hàng, tình trạng hàng hóa đảm bảo khi đến tay khách hàng. Trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của bên giao hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm và chịu bồi thường theo giá trị sản phẩm. https://hanghoaviet.com/ sẽ không chịu trách nhiệm do lỗi phát sinh chủ quan của bên giao hàng, trường hợp bất khả kháng chúng tôi sẽ hỗ trợ 50% tổn thất.
Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng, https://hanghoaviet.com/ sẽ liên hệ, thông tin kịp thời cho khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy hợp đồng nếu muốn.
E. PHÂN ĐỊNH TRÁCH NHIỆM VỀ CUNG CẤP CHỨNG TỪ HÀNG HÓA TRONG QUÁ TRÌNH GIAO NHẬN
Áp dụng giữa:
BÊN A: Công ty cổ phần công nghệ tài chính DCV (sau đây gọi tắt là “DCVF”)
BÊN B: Đơn vị cung ứng dịch vụ logistics (sau đây gọi tắt là “Đơn vị vận chuyển”)
1. Mục đích
Văn bản này nhằm quy định rõ trách nhiệm của các bên liên quan đến việc cung cấp, xử lý và lưu trữ chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận, đảm bảo tính minh bạch, chính xác và an toàn cho hoạt động vận chuyển hàng hóa thông qua nền tảng Tạp hóa tiện lợi
2. Trách nhiệm của DCVF
DCVF cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau:
- 2.1. Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin đơn hàng bao gồm: mã đơn hàng, tên hàng hóa, số lượng, giá trị, thông tin người nhận, địa điểm giao hàng, thời gian dự kiến giao và các yêu cầu đặc biệt (nếu có).
- 2.2. Bàn giao chứng từ liên quan cho đơn vị vận chuyển, bao gồm nhưng không giới hạn:
- Phiếu xuất kho hoặc biên bản giao hàng
- Hóa đơn tài chính (nếu có)
- Mã vận đơn / mã theo dõi đơn hàng
- Các giấy tờ khác theo yêu cầu của loại hàng hóa hoặc pháp luật hiện hành
- 2.3. Đảm bảo tính pháp lý và hợp lệ của chứng từ trước khi bàn giao. Mọi sai sót do chứng từ không chính xác hoặc không đầy đủ từ DCV sẽ do DCV chịu trách nhiệm xử lý và bồi hoàn (nếu phát sinh thiệt hại).
3. Trách nhiệm của Đơn vị vận chuyển
Đơn vị cung ứng dịch vụ logistics có nghĩa vụ thực hiện các trách nhiệm sau:
- 3.1. Tiếp nhận và kiểm tra chứng từ hàng hóa khi nhận hàng từ DCVF. Việc kiểm tra bao gồm đối chiếu thông tin đơn hàng, số lượng, chủng loại và điều kiện vận chuyển.
- 3.2. Bảo quản và xuất trình chứng từ trong toàn bộ quá trình giao hàng. Đảm bảo hàng hóa luôn đi kèm với chứng từ hợp lệ.
- 3.3. Thực hiện ký nhận đầy đủ:
- Thu chữ ký/biên nhận của người nhận hàng trên phiếu giao hàng hoặc trên hệ thống điện tử do DCV cung cấp.
- Bàn giao lại chứng từ đã ký nhận (hoặc bản chụp điện tử hợp lệ) cho DCV sau khi giao hàng thành công.
- 3.4. Lưu trữ chứng từ giao nhận trong thời gian tối thiểu 06 tháng kể từ ngày giao hàng thành công để phục vụ công tác kiểm tra, đối soát hoặc giải quyết khiếu nại.
4. Xử lý sai sót và trách nhiệm bồi thường
- 4.1. Trường hợp chứng từ không hợp lệ hoặc không đầy đủ do lỗi từ DCVF:
→ DCV chịu hoàn toàn trách nhiệm và các chi phí phát sinh nếu làm gián đoạn quá trình giao nhận. - 4.2. Trường hợp chứng từ bị thất lạc, hư hỏng, làm giả hoặc không được ký nhận đúng quy trình do lỗi của đơn vị vận chuyển:
→ Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm khắc phục hậu quả và bồi thường thiệt hại (nếu có) theo nội dung thỏa thuận trong hợp đồng chính.
5. Hiệu lực và áp dụng
- Phụ lục này là một phần không tách rời của Chính sách vận chuyển và/hoặc Hợp đồng hợp tác giữa hai bên.
- Mọi sửa đổi, bổ sung chỉ có hiệu lực khi được lập thành văn bản và có chữ ký của đại diện hợp pháp hai bên.
